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あったかサポート

あったかパートナー、ＫＳＢ。わたしたちは、ご導入後の「保守・サポート」業務を最優先に考えます。

すべてのご利用者様が『理解しやすい』・『操作しやすい』と感じて頂ける事、またサポートをするわたしたちが『保守しやすい』事、それこそが理想のパッケージシステムと言えるのではないでしょうか。
わたしたちは常にそこを目指して開発しています。

わたしたちが開発し皆様にご提供するソフトウェア全般に派手さはありません。しかし、法律を遵守したシステムであるという事は当然、常にご利用者様のニーズにお応えできる製品となる様、日々努力しています。

わたしたちはご導入後を重視します。ご利用者様からのお問い合わせやご要望に誠心誠意対応する事が最優先である、という考えは全社員共通の意識としてあります。
『あったかパートナー、KSB』 他社にない充実のサポートをお届けします。

 

あったかパートナー、ＫＳＢ。6つの約束。
6つの約束の実戦で、ケーエスビーのサポートは他社に負けない強みとなり、
お客様との更なる信頼を築いてゆきます。

お客様の訴えていることを、自分のこととして確実に受け止めます。

そのことの内容が、十分理解できるように、知識を広めてまいります。

よくわからないことは、細かく質問し、理解するまでやめません。

そして納得するまでよく考え、明確になるまでやめません。

何事もお客様にとって最善の方法を選択し、着実に成果がでるまであきらめません。

私たちとお客様が心から解り合えて、信頼関係が結ばれることを一番の喜びとします。

ＫＳＢユーザー会(年間保守契約)に自動登録。

弊社製品を購入していただいた日から６ヶ月間を、『無償保証期間』としてサポートさせて頂きます。６ヶ月の無償保証期間後、自動的にＫＳＢユーザー会の会員様として登録させていただきます。
会員様になることで、操作中の問題や法律に関するお問い合わせを、会員専用電話やＦＡＸの他、『サポート専用フォーム』によっても、行うことができます。

また、ＫＳＢニュースの郵送や税法改正など一部のプログラム変更があった場合の無償対応(例外もあります)などいろいろなサービスをご用意しております。

※ＫＳＢユーザー会（年間保守契約）は、ＫＳＢユーザー会規約に基づいて運営されます。　詳しくは、「営業部」までお問い合わせ下さい
※ＫＳＢユーザー会の入会をご希望されない場合は、脱会届のご提出をお願いいたします。お手元に脱会届がないようであれば、お手数ですが、弊社営業部までお問い合わせください。

ＫＳＢサポート専用フォーム

ユーザー専用情報誌"KSB FLASH NEWS" を発行しています。

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